49052

حلب

دوام جزئي

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد عليها بطريقة احترافية وسريعة.
تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول المنتجات والأسعار والعروض المتاحة وسياسات الشركة.
متابعة طلبات العملاء منذ مرحلة الشراء وحتى التسليم والتأكد من تنفيذها وفق المعايير المعتمدة.
التنسيق المستمر مع أقسام المبيعات والمستودعات والنقل والتركيب لضمان إنجاز الطلبات وحل أي معوقات قد تطرأ.
معالجة شكاوى العملاء وملاحظاتهم باحترافية، وتحديد أسباب المشكلات والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بما يحقق رضا العملاء.
متابعة حالات ما بعد البيع، بما في ذلك طلبات الصيانة والاستبدال والإرجاع والضمان، وفق سياسات وإجراءات الشركة.
توثيق جميع تفاعلات العملاء والطلبات والشكاوى في أنظمة إدارة العملاء (CRM) وتحديث البيانات بشكل مستمر ودقيق.
إجراء الاتصالات والمتابعات الدورية مع العملاء للتأكد من رضاهم عن المنتجات والخدمات المقدمة.
إعداد التقارير اليومية والأسبوعية المتعلقة باستفسارات العملاء والشكاوى ومؤشرات الأداء ورفعها للإدارة المباشرة.
المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم المقترحات والأفكار التطويرية بناءً على ملاحظات العملاء واحتياجاتهم.
المحافظة على مستوى عالٍ من جودة الخدمة والالتزام بمعايير الشركة الخاصة بخدمة العملاء ورضا العملاء.
دعم فريق العمل والمشاركة في تنفيذ المبادرات والبرامج التي تهدف إلى تعزيز ولاء العملاء وتحسين جودة الخدمة.

إمكانية العمل عن بعد( يفضل)

هذه الفرصة تابعة لواحدة من أهم وكالات شركة الآغا هي شركة دوتاش للمفروشات التركية المستوردة (Doğtaş) هي إحدى أبرز العلامات التجارية الرائدة في صناعة الأثاث والمفروشات التركية. تأسست عام 1972 وتُعرف بتصميماتها العصرية، والجودة العالية، والاهتمام بالابتكار لتلبية احتياجات المنازل كما تمتلك شبكة واسعة تضم أكثر من 300 متجر ومفهوم عرض، وتُصدر منتجاتها إلى أكثر من 65 دولة حول العالم، مع تواجد في أوروبا، وآسيا، وأفريقيا. كما تُعد شركتنا شركة الآغا من الشركات الرائدة في مجال استيراد وتوزيع المنتجات التقنية والإلكترونية في سوريا، حيث تأسست عام 2010 في مدينة حلب، وبدأت نشاطها بتوفير قطع الحواسيب، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، ومعدات الشبكات والاتصالات، مع التركيز على تقديم منتجات عالية الجودة تلبي احتياجات الأفراد والشركات.

وانطلاقاً من رؤيتها الطموحة للتوسع والنمو، افتتحت الشركة مكاتب إقليمية في كل من دبي وإسطنبول عام 2012، مما عزز حضورها في الأسواق الإقليمية وساهم في بناء شراكات استراتيجية مع نخبة من الشركات والعلامات التجارية العالمية.

تمتلك الشركة اليوم شبكة واسعة تضم أكثر من 12 فرعاً موزعة في مختلف المحافظات السورية، ما يتيح لها الوصول إلى شريحة واسعة من العملاء وتقديم خدماتها ومنتجاتها بكفاءة واحترافية عالية.

وتفخر الشركة بكونها الوكيل الحصري لعدد من العلامات التجارية العالمية الرائدة، من أبرزها:

أونفو () المتخصصة في الشاشات، السكوترات الكهربائية، والأجهزة الكهربائية المنزلية.
هافيت () المتخصصة في إكسسوارات الهواتف المحمولة، الملحقات التقنية، ومستلزمات الألعاب الإلكترونية.
دوطاش () المتخصصة في الأثاث والمفروشات المنزلية العصرية.
صالوني () المتخصصة في الأثاث والمفروشات المنزلية والمكتبية.
يو إن في () المتخصصة في كاميرات المراقبة، أنظمة الأمن والحماية، والحلول الذكية للمراقبة.

كما تُعد الشركة موزعاً معتمداً لمنتجات شاومي ()، بالإضافة إلى حلول الشبكات وأجهزة الراوتر والكابلات التقنية من علامة نتس ().

نؤمن بأن النجاح المستدام يرتكز على الجودة والابتكار والكوادر البشرية المتميزة، ولذلك نحرص على توفير بيئة عمل احترافية تدعم التطور المهني وتعزز ثقافة الإبداع والعمل الجماعي، بما يساهم في تحقيق النمو المستمر وتقديم أفضل قيمة لعملائنا وشركائنا.

Jun 17, 2026

مطلوبة