مسؤول/ة مشاركة المعلومات

سورية

تحليل/احصاء

لا يهم

ضمان أن نظام الشكاوى والتغذية الراجعة يعمل بكفاءة وشفافية، ويستجيب للمستفيدين ضمن المهل الزمنية المحددة، من خلال إدارة دقيقة ‏للبيانات وتنسيق فعّال بين فرق الميدان والمساءلة بما يضمن جودة الخدمة ورضا المستفيدين، والإسهام في تعزيز الشفافية والمساءلة عبر متابعة ‏القنوات، ورفع الوعي بآليات الشكاوى، وضمان الالتزام بسياسات السرية وحماية البيانات في جميع مراحل العمل:
استقبال الشكاوى والاستفسارات وتوثيقها في النظام المعتمد والرد عليها ضمن المهل المحددة.‏
إدخال وتحديث البيانات الخاصة بالاستفسارات والشكاوى بدقة وشفافية.‏
متابعة جاهزية قنوات الشكاوى والتأكد من توفر مواد التوعية والمنشورات في المراكز.‏
تنفيذ جلسات توعية وتحديثات ميدانية لرفع وعي المستفيدين بحقوقهم وآليات الشكاوى.‏
مراقبة مستوى رضا المستفيدين وتحليل الملاحظات لتحسين آليات التواصل.‏
ضمان تطبيق سياسات حماية البيانات والسرية في جميع مراحل العمل.‏
المشاركة في الاجتماعات الدورية وتزويد الفريق بتقارير الأداء الأسبوعية والشهرية.‏
المساهمة في تطوير أدوات وأشكال مشاركة المعلومات بالتنسيق مع فريق التواصل.‏
اعداد تقارير تحليلية شهرية/ ربعية دقيقة وشاملة بنسبة 100٪.‏

(آخر تاريخ للتقدم للشاغر هو 03 كانون الأول 2025)

مهارة وخبرة في جمع وتنظيم وتحليل المعلومات لضمان تدفقها بدقة وفعالية‎.‎
مهارات تحليل البيانات وعرضها بصريا باستخدام‎ Excel، ‏Google Forms، ‏Kobo، أو أدوات إدارة قواعد البيانات‎.‎
مستوى جيد في الإنجليزية / محادثة – كتابة – إدراك/.‏
معرفة بالمعايير الإنسانية الدولية وأفضل ممارسات الشفافية للمعلومات، حقوق الإنسان.‏
قدرات تواصل ممتازة وكتابة التقارير وعرض المعلومات لأصحاب المصلحة داخليا وخارجيا.‏
الاستعداد للعمل الميداني وتحمل ضغوط الوقت والعمل ضمن فريق متعدد التخصصات.‏
الإصغاء الفعال والدقة والانتباه للتفاصيل‎.‎
المرونة في العمل تحت الضغط‎.‎

نحن نؤمن أن في كل فرد فينا، وفي كل مجتمع محلي في سورية طاقات وقدرات كامنة تنتظر الفرصة المناسبة لتظهر وتُفعّل. نحن نعمل مع كل فرد عقد العزم على تغيير حياته للأفضل، نمد يدنا له ونقدم له ما يلزم من دعم وإمكانيات ليصل إلى هذا التغيير.

Nov 26, 2025

نسخة للطباعة                 تقدم الآن