مدير خدمات ما بعد البيع (Aftermarket Manager)

سورية

مبيعات/توزيع

لا يهم

تطوير وقيادة استراتيجية خدمات ما بعد البيع بما يتماشى مع أهداف الوكيل، وأولويات Caterpillar، ومتغيرات السوق.
ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى خطط تنفيذية واضحة بنتائج مالية وتشغيلية وتجارية محددة.
الإشراف على الربحية الكاملة لأنشطة خدمات ما بعد البيع (الإيرادات، الهوامش، التكاليف، والاستثمارات).
العمل كمستشار استراتيجي للإدارة العليا فيما يخص الفرص، المخاطر، وتعزيز القيمة طويلة الأمد.
قيادة المبادرات التي تهدف إلى زيادة الحصة السوقية من خلال تقديم حلول متكاملة تشمل قطع الغيار والخدمات.
تطوير استراتيجيات تقسيم العملاء لدعم نمو الحسابات الرئيسية والحفاظ عليها.
تعزيز ثقافة بيع قائمة على القيمة عبر فرق المبيعات والخدمة المختلفة.
تقوية علاقات العملاء من خلال ترسيخ دور الشركة كشريك استراتيجي طويل الأمد.
ضمان تقديم تجربة عملاء متسقة ومتميزة عبر جميع نقاط الاتصال.
الترويج للحلول التي تعزز جاهزية المعدات، وتزيد من القيمة التشغيلية، وتخفض التكلفة الإجمالية للملكية.
التعامل مع القضايا الحرجة للعملاء والحسابات الاستراتيجية على مستوى الإدارة العليا.
الاستفادة من بيانات العملاء ومؤشرات الأداء لتحسين عرض القيمة بشكل مستمر.
تعزيز التنسيق بين فرق بيع المعدات، والخدمات، والتأجير.
ضمان إدماج خدمات ما بعد البيع ضمن استراتيجيات بيع المعدات وإدارة الأساطيل.
التعاون مع خبراء Caterpillar لتطبيق أفضل الممارسات وإطلاق الحلول الجديدة والابتكارات.
تعزيز العمل المشترك بين الإدارات لتقديم حلول متكاملة للعملاء.
تحديد التوجه الاستراتيجي لاستثمارات المخزون بالتعاون مع إدارة المخزون.
تحقيق التوازن بين توافر المنتجات، ورأس المال العامل، ومعدلات دوران المخزون.
ضمان أن قرارات المخزون تستند إلى طلب العملاء وتحليل الأساطيل واستراتيجيات دورة حياة المعدات.
قيادة استراتيجيات التسويق الخاصة بخدمات ما بعد البيع وإدارة الحملات والبرامج التجارية.
الإشراف على التخطيط السنوي وضمان تنفيذ فعّال مع قياس العائد على الاستثمار.
دعم تطوير قدرات فرق العمل من خلال التدريب والتأهيل المستمر.
ضمان جاهزية الفرق لإطلاق المنتجات الجديدة والخدمات والحلول الرقمية.
متابعة أنشطة المنافسين واتجاهات السوق المؤثرة على خدمات ما بعد البيع.
استخدام البيانات لتحسين التسعير والعروض واستراتيجيات الوصول إلى السوق.
تقديم ملاحظات استراتيجية إلى Caterpillar حول احتياجات السوق والفرص والتحديات.
وضع مؤشرات أداء واضحة ولوحات متابعة لقياس أداء خدمات ما بعد البيع.
إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول النتائج والمخاطر والفرص.
تعزيز ثقافة المساءلة والتحسين المستمر واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.

غير محدد

1

Jul 29, 2026