مسؤول عمليات

سورية

عمليات - مصارف/تأمين

لا يهم

التنسيق والدعم التشغيلي:
1. تنسيق تنفيذ الاتفاقيات مع الشركاء الخارجيين ومراقبة أدائهم عبر الأفرع.
2. العمل كحلقة وصل بين الأفرع وأقسام المكتب الرئيسي لحل المشاكل التشغيلية وضمان الدعم في الوقت المناسب.
3. تنسيق الأنشطة التشغيلية بين الأفرع ومقدمي الخدمات الخارجية لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية.
4. دعم تنفيذ إجراءات العمليات والمنتجات والمبادرات الجديدة المحددة.


الامتثال والرقابة:
5. إجراء متابعة يومية وأسبوعية وشهرية مع الأفرع لضمان الالتزام بالإجراءات والسياسات التشغيلية والضوابط الداخلية.
6. مراقبة الامتثال للمبادئ التوجيهية التشغيلية ورفع المشاكل أو الاستثناءات لإدارة العمليات حسب الضرورة.
7. متابعة العمليات التي تتم تنفيذها من خلال أنظمة الدفع والتحويل بالإضافة لتنفيذ التحويلات الواردة والصادرة عبر نظام التسويات الآنية RTGS.
8. مراقبة وتنسيق "منتج التأمين الخاص بالمقترضين" بين الأفرع والشركة الوسيطة.
9. التحقق من تفويضات موظفي الأفرع على النظام البنكي والموافقة عليها قبل تنفيذها وفقاً للسياسات والإجراءات المتبعة.


إدارة الائتمان:
10. مراجعة طلبات القروض والوثائق المطلوبة وفقاً لسياسات الائتمان المعتمدة والصلاحيات الممنوحة.

إعداد التقارير والمطابقات:
11. إعداد وتقديم التقارير التشغيلية الدورية والتقارير المطلوبة من مصرف سورية المركزي بدقة وفي المواعيد المحددة.
12. إجراء المطابقات الأسبوعية لأقساط القروض المسددة من خلال قنوات خارجية وتقديم تقارير المطابقة للقسم المالي.
13. إجراء مطابقة شهرية لبوالص التأمين الخاصة بالمقترضين، والتنسيق مع القسم المالي لضمان الدقة وإجراء التحويلات في المواعيد المحددة.
14. إعداد ملف تعويض العمليات الشهري بما يتوافق مع المصفوفة المعتمدة وبعد إجراء المطابقات اللازمة مع القسم المالي.
15. إعداد التقارير والتحليلات الخاصة بالعمليات حسب طلب الإدارة.

خدمة العملاء
16. الرد على استفسارات العملاء الواردة من خلال توفير المعلومات الدقيقة وحل المشكلات بسرعة ومهنية وتوثيقها حسب الحاجة.
17. التحقق من شكاوى العملاء وتوثيقها ومعالجتها ورفع الحالات للإدارات المعنية عند الحاجة لضمان رضا العملاء.

مهام أخرى
18. القيام بأي مهام ومسؤوليات أخرى تكلف بها الإدارة.

.

.

Jul 08, 2026

نسخة للطباعة                 تقدم الآن